Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@nuspace.ca. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 5780 rue Paré, Ville Mont-Royal (QC) H4P 2M2. Prendre note que les frais de retours sont à la charge du client. Si le retour est effectué avec notre transporteur, les frais de retours seront déduis de votre remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@nuspace.ca.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges. Veuillez demander un retour pour l'article non désiré et passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez. Ainsi, le produit sera disponible et vous parviendra plus rapidement.

Remboursements
Dès la réception du produit retourné en boutiques ou à l'entrepôt, vous recevrez un courriel confirmant que nous avons bien reçu votre retour. Votre remboursement sera généralement traité dans les 14 jours suivant cette date. Les remboursements sont traités selon la même méthode et la même devise que celles utilisées à l'origine pour le paiement. En fonction de la période de l'année (retards ou fermetures pendant les vacances) et de votre institution bancaire, le délai de remboursement peut être plus long.